Política de devoluciones

COMPROMISO CON LA SOSTENIBILIDIAD

Cada envío y cada devolución tiene una huella de carbono. Antes de pedir el envío a casa o devolver la prenda a ZUZEU, piensa en cómo puedes reducir este impacto, por ejemplo, elige la opción de recoger en el local y hazme una visitica o regala la prenda que no te encaja a alguien que la vaya a utilizar. Dile que la compraste pensando en ella (guiño, guiño).

Pero por favor, queda terminantemente prohibido que la dejes abandonada en el armario. Re-circular es el objetivo.

DEVOLUCIÓN DE PRENDAS

Si necesitas hacer una devolución, envíame un correo electrónico contándome que ha salido mal. Procuro que lo que ves en la foto sea muy fiel a lo que vas a recibir, así que tus comentarios me ayudan a mejorar.

Escríbeme que ha pasado y te indicaré los pasos a seguir para realizar la devolución. 

ZUZEU no se hace responsable de los gastos ocasionados por la devolución, o sea, imposible, pierdo dinero. Así que si te parece guay, de los gastos de devolución te encargas tu. So sorry.

Podrás devolverme lo que no te encaje dentro de los siguientes 10 días desde el momento en que recibiste el pedido, pero fuera de este plazo las devoluciones no serán admitidas. So sorry again.

Las prendas deben estar en perfecto estado, tal y como las recibiste. No se admitirán prendas dañadas ni con olores a sobaquito o perfumes. 

Una vez recibido el paquete de vuelta, te haré un vale con el valor de la prenda que podrás canjear en la tienda física u online en un plazo máximo de 1 mes. En menos de tres días desde que llega el paquete a ZUZEU tendrás disponible tu vale. También lo tendrás disponible en tu cuenta de usuario online.

¿Te has hecho ya cuenta de usuaria? Háztela, ¡Que me hace ilu!